カスハラに対する、具体的な対応策を学べる
このeラーニング教材では、「怒り」の本質を深く理解し、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する具体的な対応策を学べる。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の代表理事、戸田久実氏が監修を担当している。この教材を導入することで、従業員の心理的負担を軽減し、カスハラへの対応スキルを向上させることが期待される。
＜期待される導入効果＞
・従業員の心理的負担の大幅な軽減
・カスハラに対する、適切な対応スキルの習得
・組織全体での対応力向上
・離職率の改善
・顧客満足度の維持・向上 など
【商品詳細】
講座名：アンガーマネジメントを活用したカスタマーハラスメン
ト対策
利用費用：5,500円（税込）/人
利用期間：12ヵ月
言語：日本語
学習スタイル：動画、修了テスト
標準学習時間 ：約40分
修了基準：全章完了または合格
公式HP： https://www.revicglobal.com/
（坂土直隆）
