ジムラボ総研（https://gymlab.jp/）は、全国49エリアのパーソナルジム635店と大手7社の公式サイトを調べ、途中で解約したときのお金の扱い（返金規定）をまとめた「パーソナルジムの返金規定調査2026」を、2026年11月8日に公開しました。
途中解約のお金の扱いが書かれていた109店のうち、自分の都合でやめても使っていない分を返金するのは18店（17%）、けがや転勤など決まった条件のときだけ返金するのは8店（7%）、返金しないのは83店（76%）でした。
出典：ジムラボ総研「パーソナルジムの返金規定調査2026」（https://gymlab.jp/research/personal-gym-refund/ ）
調査の背景
国民生活センターは2026年10月、パーソナルトレーニングの契約トラブルについて注意をよびかけました。相談件数は2021年度の495件から、2025年度は1,457件に増えています。無料体験のあとの長時間の勧誘や、途中解約したときの精算をめぐる相談が寄せられています。
パーソナルトレーニングは、エステや語学教室などと違い、特定商取引法の「特定継続的役務」に含まれていません。クーリングオフの制度がなく、途中解約したときの違約金にも法律の上限がありません。途中でやめたときにお金が戻るかどうかは、各ジムの規約で決まります。
では、実際のジムの規約には何が書かれているのか。ジムラボ総研は、635店の公式サイトにある規約・特定商取引法の表記・よくある質問・料金のページを読み、途中解約のお金の扱いを1店ずつ分類しました。
調査結果のポイント
1. 途中解約の扱いを書いていた109店のうち、4店に3店（83店）は「返金しない」
2. 「返金しない」83店のうち68店は、前払いの回数券やコースも返金しない
3. 返金する店でも、使った分を割引前の定価で計算し直す店がある。手数料は2,000円から55,000円まで
4. 5店は手数料を「10%か2万円の低いほう」とし、エステなどに法律で定められた上限と同じ水準を自主的に採用
5. 「全額返金保証」を掲げる店（27店）は、途中解約で返金する店（18店）より多い。返金保証がある27店のうち6店は、途中解約では返金しない
6. 大手7社では、1回あたりの料金がもっとも高いライザップは途中解約で残り回数分を返金し、もっとも安いAppleGYMは「理由を問わず返金いたしません」としている
1. 途中解約の扱いを書いていた109店のうち、4店に3店は「返金しない」
途中解約の扱いを書いていた109店を、途中でやめたときのお金で分けると次のとおりです。
| 途中でやめたときのお金 | 店数 | 割合 |
|---|---|---|
| 返金しない | 83店 | 76% |
| けが・転勤など、決まった条件のときだけ返金する | 8店 | 7% |
| 自分の都合でやめても、使っていない分を返金する | 18店 | 17% |
規約には「お支払いいただいた料金についていかなる場合も返金いたしません」「解約時に未消化のセッションが残っている場合でも、返金はいたしません」といった書き方が並んでいました。
条件つきで返金する8店の条件は、けがや病気、妊娠、転勤や引っ越しなどです。診断書などの証明を求める店もあります。「通えなくなった」「合わなかった」という理由では、この8店でも返金の対象になりません。
2. 前払いの回数券やコースも返金しない店が68店
「返金しない」83店は、中身によって損をする金額が大きく違います。
・月額制で、月の途中でやめても日割りで返金しない：15店
・前払いの回数券・コース・チケットも返金しない：68店
月額制の15店では、戻らないのはやめた月の残りの分です。一方、前払いの68店では、たとえば16回券を4回で使えなくなった場合、残りの12回分が戻りません。前払いの額が大きいほど、この差は広がります。
3. 返金する店でも、使った分を「定価」で計算し直す店がある
自分の都合でやめても返金する18店の計算は、「払ったお金から、使った回数分と手数料を引いて返す」が基本です。違いが出るのは、使った分の単価と手数料です。
まとめ買いで1回あたりが安くなる回数券でも、途中でやめると、使った分を割引前の定価で計算し直す店がありました。ある店は、払い戻しのときの単価を「割引前の8,800円」で計算すると定めています。まとめ買いの割引は、途中でやめると消えることがあります。
手数料は、2,000円の店から55,000円の店までありました。
4. 5店は、エステの法律と同じ「10%か2万円の低いほう」を自主的に採用
返金の手数料を「未消化分の10%か2万円の低いほう」と定めている店が、条件つきの店もふくめて5店ありました。
この水準は、エステや語学教室など特定継続的役務に法律で定められた、途中解約の違約金の上限と同じです。パーソナルジムには法律の上限がありません。それでも、自分からこの基準に合わせている店があります。
5. 「全額返金保証」の店は、途中解約で返金する店より多い
効果や満足を条件にした「全額返金保証」を掲げる店は27店ありました。自分の都合で途中解約しても返金する18店より多い数です。
返金保証の多くは、始めてから30日以内など最初の短い期間に限られます。27店のうち8店は、体重やウエストが決まった数字まで減らなかったときの保証でした。週2回の来店や毎日の食事報告を条件にする店もあります。
さらに、返金保証がある27店のうち6店は、途中解約では返金しないと書いていました。最初の期間は全額を返し、その期間を過ぎてからやめた場合は返さない、という組み合わせです。返金保証と途中解約の返金は、別々に確認する必要があります。
6. 大手7社の返金規定 もっとも高い大手は返金し、もっとも安い大手は返金しない
全国に店舗をもつ大手7社の公式サイトに書かれている、途中解約のお金の扱いは次のとおりです。
| ブランド | 途中解約のお金の扱い |
|---|---|
| ライザップ | 自分の都合でも、残りの回数分から「10%か2万円の低いほう」を引いて返還。初回のトレーニング前なら全額。初回の利用から30日以内の全額返金保証もある（会則、2026年4月1日改訂） |
| BEYOND | 2026年10月23日のお知らせで、会員規約の「第18条 中途解約」に項目を追加したと案内。規約については各店舗に問い合わせるよう案内している |
| THE PERSONAL GYM | 「手続き方法や期限についてはご契約時にご説明いたします」 |
| Dr.トレーニング | 支払い済みの利用料は「理由の如何に関わらず原則返還いたしません」。健康上の理由など、会社が認めた場合のみ返金（診断書などが必要） |
| かたぎり塾 | 月謝制。支払い済みの入会金や月謝は原則返金しない（閉店時は未利用分を返金）。期間の縛りや解約金はないとしている |
| UNDEUX | 特定商取引法の表記に、解約の手続き（集中コースは期日を問わず店頭で）を記載 |
| AppleGYM | 「本契約申込み後に解約される場合、理由を問わず返金いたしません」 |
ジムラボ総研が以前に調べた大手8社の1回あたりの料金では、もっとも高いのがライザップの20,488円、もっとも安いのがAppleGYMの2,475円でした。1回あたりの料金がもっとも高い大手は途中解約で返金し、もっとも安い大手は返金しない、という結果です。
「返金しない」と書かれていても、それで終わりとは限らない
東京都消費者被害救済委員会は2023年9月、パーソナルトレーニングの中途解約をめぐる紛争について報告書を公表しています。総額29万7,600円（48回・約6か月）の契約で、規約には「返金はできない」と書かれていましたが、あっせんの結果、21万800円が返還されました。
委員会は、この返金不可の条項に消費者契約法第9条を当てはめ、事業者に生じる平均的な損害を超える部分は返金すべきと判断しています。ただし、これは個別の事案での結論です。トラブルになったときは、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターに相談できます。
契約の前に確認したい3つのポイント
1. 規約や特定商取引法の表記にある「返金」「返還」「中途解約」の一文
2. 返金する場合の、使った分の単価（契約時の単価か、定価か）と手数料の計算方法
3. 返金保証がある場合の、期間・条件・対象コースと、保証期間が過ぎてから途中でやめた場合の扱い
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査名 | パーソナルジムの返金規定調査2026 |
| 調査対象 | ジムラボ総研のエリア別記事（全国49エリア）に掲載したパーソナルジムのうち、大手を除いた635店の公式サイト。同じ運営会社の複数店舗は1店として集計 |
| 大手7社 | ライザップ、BEYOND、THE PERSONAL GYM、Dr.トレーニング、かたぎり塾、AppleGYM、UNDEUX |
| 調査日 | 2026年11月8日 |
| 調査方法 | 各店のトップページと、規約・特定商取引法の表記・よくある質問・料金などのページ（1店あたり最大9ページ）から返金・解約に関する記載を収集し、途中解約したときのお金の扱いが書かれていた109店を1店ずつ分類 |
| 分類の定義 | 「決まった条件のときだけ返金する」は、けがや病気、妊娠、転勤、購入から一定期間内など、条件を付けて返金する店。閉店時のみ返金する店は「返金しない」に分類。「全額返金保証」は効果や満足を条件にした保証で、途中解約の返金とは分けて集計 |
| 注意事項 | 公式サイトに書かれている内容をまとめたもので、契約時に交付される書面と同じとは限りません。規約は変更されることがあります |
調査結果の詳細、自分の都合でやめても返金する18店の店名と規定は、こちらに掲載しています。
https://gymlab.jp/research/personal-gym-refund/
引用について
調査結果は、出典を明記いただければ自由に引用いただけます。
出典：ジムラボ総研「パーソナルジムの返金規定調査2026」（https://gymlab.jp/research/personal-gym-refund/ ）
ジムラボ総研について
ジムラボ総研は、ジムやパーソナルジムを選ぶときに「数えられること」を数え、公開している調査メディアです。公式サイトの料金や規約、店舗の立地、口コミなどを全数で集計し、ジム選びの判断材料を発信しています。
サイト名：ジムラボ総研
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