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日本ハラスメント協会、法律を想定した”カスハラ撃退ツール”を、企業に無償提供

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日本ハラスメント協会、法律を想定した”カスハラ撃退ツール”を、企業に無償提供

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コールセンターの離職率を2.2％まで下げた人事評価制度、「人事評価制度作成＆運用支援サービス」登場

【3/14より】「東京都の方が使える補助金セミナー(無料/オンライン)」の配信を開始【助成金なう】

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ZaPASS JAPAN、マネジメント層が直面するコミュニケーション研修プログラム、『ZaPASSコーチング研修』を正式リリース

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77.6％が、転職先での人間関係に「不安があった」―NEXERとRSGによる調査より

日本ハラスメント協会、法律を想定した”カスハラ撃退ツール”を、企業に無償提供

　2022年9月15日 12:00　

ハラスメント専門家として、企業のハラスメント対策を支援する一般社団法人日本ハラスメント協会は、カスタマーハラスメント対応を全面サポートするため、カスハラを撃退できる『STOP!カスタマーハラスメント』オリジナル対策ツールを、9月12日（月）から企業に無償提供開始した。

正当な根拠を元に状況を指摘し、原状回復を目指すクレームとは違うカスハラ

カスハラとは、「カスタマーハラスメント」という言葉を略したもので、対価を支払い商品やサービスの提供を受けた際、自分勝手に「正当な根拠なく気に入らないこと」を、サービスの域を超えた要求をすること。正当な根拠を元に状況を指摘し、原状回復を目指すクレームとは違う。

オリジナル対策ツールは、カスハラ対応マニュアル、ポスター、店内アナウンス用の音声動画などがある。