株式会社 学研ホールディングスのグループ会社、株式会社 学研プラスは、5月20日(木)に『ビジネストラブル脱出フレーズ80』を発売した。
理不尽な事態もこれで回避! 明日から使える実践フレーズ80
人手不足を「効率の問題だ」で片づけるパワハラ上司、自分のミスを上長のせいにばかりする同僚、プライベートにズカズカ踏み込んでくる取引先の営業担当、自分の間違いで購入した商品の返金を求めるモンスターな顧客……。
さまざまなハラスメントやコンプラ違反、板挟み、失言などなど、問題の深刻度に大小はあるにせよ、ビジネスパーソンにとってため息をつかない日はない、といっても過言ではない。
しかし、危機対応にはコツがある。それは、しばしば火災にたとえられる。初期消火こそ最善の策。瞬時にどう切り返すか、とっさのひと言が肝心なのだ。
同書は、人材育成の講師として活躍する著者が、多くのビジンスパーソンと向き合う中で打ち明けられた悩みをもとに、80のトラブルケースの対応策をQ&Aの形でまとめた一冊。たかがひと言、されどひと言。明日から使えるキラーフレーズ満載である。
【商品概要】
『ビジネストラブル脱出フレーズ80』
定価:1,540円 (税込)
発売日:5月20日(木)
判型:A5判/176ページ
電子版:あり
発行所:㈱学研プラス
学研出版サイト:
https://hon.gakken.jp/book/1340683200 (慶尾六郎)